崗位職責：
1.負責公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝指導、調(diào)試、驗收、維護、升級等日常服務(wù)；
2.對接客戶現(xiàn)場需求，及時跟進項目產(chǎn)品生產(chǎn)交付進度，確保產(chǎn)品按期交付客戶現(xiàn)場，并做好產(chǎn)品交付驗收工作；
3.響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，按技術(shù)要求完成現(xiàn)場聯(lián)調(diào)，及時解決運行過程中存在的異常問題，做好售后技術(shù)服務(wù)工作；
4.維護客戶關(guān)系，負責重大問題處理，快速響應(yīng)客戶需求與投訴，及時了解、接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，對客戶進行跟蹤回訪并閉環(huán)；
5.向公司反饋客戶服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進建議。
任職要求：
1. 應(yīng)用化學、化學類、化學材料相關(guān)；機械電子專業(yè)、機械工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷；
2. 熟練掌握相關(guān)異常問題處理技巧；
3.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，分析判斷能力和解決復(fù)雜問題的能力；
4.工作態(tài)度嚴謹認真，責任心強，有良好的執(zhí)行能力和團隊合作精神。
5、如應(yīng)屆生或者實習生先到生產(chǎn)部、應(yīng)用、售前、售后部門輪崗學習。
