溝通是人與人之間交往的基礎(chǔ)，不論是平時(shí)生活還是工作中，電話溝通都是不可缺少的一項(xiàng)過程。尤其對(duì)獵頭而言，電話溝通技巧不僅僅體現(xiàn)在與客戶公司的交流中，更體現(xiàn)在與候選人之間的交談中。因此，注意溝通細(xì)節(jié)，做好溝通準(zhǔn)備，是獵頭日常工作中需要注意的事情。
1、保留良好印象
在電話溝通時(shí)，無論候選人是什么態(tài)度，有沒有意向，身為獵頭都應(yīng)該保持一個(gè)良好的職業(yè)素養(yǎng)，注意溝通態(tài)度要好。雖然有時(shí)候，獵頭的聲音可能不太好聽，但是可以做到的是展現(xiàn)良好的態(tài)度，甚至可以對(duì)著電話微笑，千萬不要展現(xiàn)出非常不屑的態(tài)度。雖然目前很可能與候選人達(dá)不成合作，但是留下一個(gè)良好的印象，候選者就會(huì)增加對(duì)客戶公司的關(guān)注度，說不定還會(huì)購買公司的產(chǎn)品，更有可能之后過來面試。總之，留下一個(gè)好印象，對(duì)
獵頭或者客戶公司而言是有好處的。
2、確定事項(xiàng)
獵頭在與候選人的電話溝通中，最主要的目的就是處理候選人的問題，從而確定候選人的工作意向了。在拿到候選人的資料時(shí)，
獵頭或多或少都會(huì)對(duì)候選人產(chǎn)生一些疑問，比如說工作經(jīng)歷、工作技能等等。那么，在電話溝通的過程中，就要盡量向候選人確定這些問題，從而做出合適的判斷。另外，候選人的意向包括很多，有工作地域意向、職位意工作內(nèi)容意向等等。
獵頭可以在電話溝通中確認(rèn)這些意象，對(duì)于之后的面談邀約以及候選人的評(píng)估都是非常有作用的。
3、注意細(xì)節(jié)
電話溝通中有許多細(xì)節(jié)，注重這些細(xì)節(jié)就需要懂得應(yīng)對(duì)的小技巧。比如說，一定要確認(rèn)候選人在當(dāng)時(shí)是否方便接聽電話。如果不方便的話，確定方便的時(shí)間，這其中也是有技巧的。比如說詢問：您明天上午有空還是下午有空，這種封閉式的問題。有許多在問完問題就直接掛電話的
獵頭，對(duì)于這類現(xiàn)象是非常不禮貌的。生活中，相信大家都碰到過不少電話打過來，開門見山，也不管你現(xiàn)在是否再忙。因此，為了可以給對(duì)方留一個(gè)好印象，獵頭可以選擇等對(duì)面先掛，或者等幾秒再掛。
