有人說(shuō)獵頭沒(méi)有實(shí)際本事，就靠一張嘴干活，殊不知靠說(shuō)話為生的工作才是最難的。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是能夠獨(dú)立思考的人，同樣的內(nèi)容通過(guò)不同的方式說(shuō)出來(lái)，結(jié)果完全不一樣。
被人們盛贊情商高的主持人蔡康永是深諳說(shuō)話藝術(shù)之人，他在自己的《說(shuō)話之道》說(shuō)提到的，“你說(shuō)什么樣的話，就決定你要扮演什么樣的人”。那么作為獵頭，一名專業(yè)的獵頭顧問(wèn)，你的言語(yǔ)應(yīng)該也必須展現(xiàn)出你的專業(yè)度來(lái)。
如何通過(guò)話語(yǔ)展現(xiàn)自己的專業(yè)度呢？首先，你要知道專業(yè)術(shù)語(yǔ)，行業(yè)內(nèi)的專業(yè)名詞以及部分行業(yè)相關(guān)英文。獵頭所服務(wù)的企業(yè)、尋找的候選人都是具有專業(yè)性的，溝通中一定會(huì)涉及到行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)詞匯，比如半導(dǎo)體領(lǐng)域的MEMS傳感器、新能源領(lǐng)域的三元材料，此類的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及名詞一定要了解并掌握，以免與企業(yè)或人才溝通時(shí)露怯。
另外需要強(qiáng)調(diào)的就是英文。如果你已身處獵頭行業(yè)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)很多獵頭會(huì)用英文名，他們交談中也會(huì)出現(xiàn)一些英文詞，比如case、cold call、CDD（candidate 候選人）、JD（job deion 職位介紹）、CV（curriculum vitae 個(gè)人簡(jiǎn)歷）等等。這是因?yàn)楂C頭這個(gè)工種是外來(lái)物，中國(guó)最初的獵頭公司多位外資或合資，慢慢中國(guó)本土的獵頭公司崛起，但仍帶著過(guò)去的基因。所以，這就是獵頭行業(yè)目前的畫風(fēng)，我們想融入其中就得“入鄉(xiāng)隨俗”。
詞匯的儲(chǔ)備只是基礎(chǔ)，獵頭的專業(yè)度還表現(xiàn)溝通問(wèn)題時(shí)，你的態(tài)度。沒(méi)有人規(guī)定獵頭應(yīng)該如何說(shuō)話，有人輕松幽默，有人深沉穩(wěn)重，不同的溝通風(fēng)格卻應(yīng)該有同樣的態(tài)度，專業(yè)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、不卑不亢。
另外，獵頭的專業(yè)度還在于面對(duì)問(wèn)題時(shí)，你是如何處理的。下面我們來(lái)舉兩個(gè)例子：
1、尋訪到的候選人問(wèn)：誰(shuí)告訴你我的名字
獵頭為了找到合適的候選人方法可以是無(wú)奇不有，任何人都可能成為我們的“線人”和幫手。但對(duì)于被找到的人來(lái)說(shuō)感受卻不一定好，不論他有沒(méi)有轉(zhuǎn)職的打算。
越是高端的職場(chǎng)人越注重自己的隱私，那么當(dāng)一個(gè)自稱獵頭的陌生人打來(lái)電話時(shí)，他多半是防備的狀態(tài)，也會(huì)問(wèn)：誰(shuí)告訴你我的名字？面對(duì)這樣的質(zhì)疑獵頭該如何回答。這就是考驗(yàn)?zāi)阏f(shuō)話技巧的時(shí)候。
我們可以這樣回答：出于對(duì)推薦人隱私的保護(hù)，我們不方便透露他的姓名，不過(guò)他目前也是在通過(guò)我們尋找新的工作機(jī)會(huì)，并且對(duì)您的能力非常認(rèn)可，所以向我們推薦了您。請(qǐng)您諒解，如同我們同樣會(huì)為您的職業(yè)意向保密一樣。
2、面對(duì)配合度低、反饋慢的企業(yè)
中國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)都是在被動(dòng)招聘，等著人才自己投簡(jiǎn)歷，等著獵頭推薦人，并且不著急的需求是不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系獵頭的?？蓪?duì)于獵頭來(lái)說(shuō)，沒(méi)有及時(shí)的反饋就等于要無(wú)限期拖延成單周期，當(dāng)然不行，所以獵頭要懂得去“催”企業(yè)。應(yīng)該如何做呢？
我們可以這樣溝通：為了能為貴公司最快找到合適的候選人，我們希望您能積極配合我們尋訪和推薦工作，包括前期的職位調(diào)研以及推薦面試后的反饋，您的配合度越高、反饋越及時(shí)，我們完成任務(wù)的時(shí)間也會(huì)越快。所以，請(qǐng)盡量在我們推薦后的24-48小時(shí)內(nèi)給予我們反饋，合適或不合適都給出回復(fù)，我們也好快速調(diào)整重新找人。
這樣去說(shuō)，一方面是給出對(duì)企業(yè)反饋的要求，確切的時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以給予對(duì)方適當(dāng)?shù)膲毫Γ浦鴮?duì)方配合工作；另一方面擺明我們的態(tài)度和出發(fā)點(diǎn)，如果你想盡快找人請(qǐng)配合我們找人，除非你們并不急需找人才。
在獵場(chǎng)中，話語(yǔ)就是獵頭無(wú)形卻最有力的武器，你會(huì)用它，能用好它，就能帶來(lái)無(wú)窮效力。說(shuō)話的技巧有很多，但其核心精髓是懂得把對(duì)方放在心上，知道什么樣的話對(duì)方能夠接受，什么樣的話能夠觸動(dòng)對(duì)方的心。
